Aviso legal y política de privacidad

1. Quiénes somos

En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (LSSI-CE), estos son los datos del titular de esta web:

A lo largo de este documento nos referimos a NEW ENERGY REVOLUTION, S.L. como «Grupo New Energy», «nosotros» o «la empresa», y a esta web como «el sitio».

2. Objeto y uso de la web

Este sitio es informativo. Presenta las marcas del grupo y sus productos de luz y gas, y permite ponerse en contacto con nosotros de dos maneras: solicitando el alta como agente colaborador o enviándonos una consulta como cliente. No se venden productos ni se contratan suministros a través de esta web. Cualquier contratación se formaliza después, por los cauces de la comercializadora que corresponda y con su propia documentación.

Al navegar por el sitio aceptas este aviso legal. Te comprometes a hacer un uso correcto de la web y a no emplearla para actividades ilícitas, para introducir programas dañinos, ni para intentar acceder a zonas restringidas o alterar su funcionamiento.

Los formularios son para consultas y solicitudes reales. Nos reservamos el derecho a descartar los envíos automatizados o manifiestamente falsos.

3. Propiedad intelectual e industrial

Los textos, el diseño, el código, las imágenes y la estructura de este sitio son titularidad de NEW ENERGY REVOLUTION, S.L. o se usan con autorización. Las marcas MEGA Energía, NET Energía, KLEEN Energy y COLORS, así como el resto de logotipos que aparecen, pertenecen a sus respectivos titulares.

Puedes ver, imprimir y compartir el contenido para tu uso personal. No puedes reproducirlo, transformarlo ni explotarlo con fines comerciales sin nuestra autorización por escrito.

4. Responsabilidad y enlaces a otras webs

Trabajamos para que la información de esta web sea correcta y esté al día, pero puede contener erratas o quedarse desfasada. Las condiciones, precios y características de producto que aquí se describen son orientativos y no constituyen una oferta vinculante: lo que vincula es siempre el contrato y el anexo vigente de la comercializadora en el momento de la firma.

El sitio enlaza a webs de terceros (entre otras, las plataformas de las marcas del grupo y la zona de agentes). No controlamos esos sitios ni respondemos de sus contenidos ni de sus políticas de privacidad. Al salir de gruponewenergy.es te aplican sus condiciones, no las nuestras.

Hacemos lo razonable para que la web esté siempre disponible, pero no podemos garantizar que no haya interrupciones por mantenimiento, incidencias técnicas o causas ajenas.

5. Responsable del tratamiento de tus datos

El responsable es NEW ENERGY REVOLUTION, S.L., con los datos de contacto del apartado 1. Para cualquier asunto relacionado con tus datos personales, escribe a info@gruponewenergy.es indicando «Protección de datos» en el asunto.

Tratamos los datos conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

6. Qué datos recogemos

Solo los que nos das tú al rellenar un formulario o al escribirnos. Esta web no usa cookies, ni analítica, ni ningún sistema de seguimiento, como se explica en la política de cookies.

6.1 Si solicitas el alta como agente

• Nombre.
• Teléfono.
• Correo electrónico.
• Zona en la que trabajas.
• El mensaje que escribas, si escribes alguno.

6.2 Si nos escribes como cliente o como comercial desde el formulario de contacto

• Nombre.
• Teléfono.
• Correo electrónico.
• Si eres cliente o comercial, y en su caso tu experiencia vendiendo energía.
• El mensaje que nos escribas.
• La factura de luz o gas que nos adjuntes, si decides adjuntarla. Es opcional. Ten en cuenta que una factura contiene tu nombre, tu dirección de suministro, tu CUPS y tus consumos.

6.3 Si usas el chat de la web

El chat resuelve dudas sobre el grupo y sus marcas. Lo que escribas en él se envía al proveedor de inteligencia artificial que lo hace funcionar (Google) para poder generar la respuesta. No escribas en el chat datos personales, datos de tu factura ni información confidencial: para eso están los formularios y el correo.

6.4 Datos técnicos de la conexión

Nuestro proveedor de alojamiento registra automáticamente datos técnicos de las visitas (dirección IP, fecha y hora, página solicitada, tipo de navegador) por seguridad y para mantener el servicio. Son registros técnicos, no los usamos para perfilarte ni para hacer publicidad.

7. Para qué usamos tus datos y con qué base legal

No enviamos publicidad a quien no la ha pedido y no cedemos tus datos a terceros para que te vendan nada. Si en algún momento quisiéramos mandarte comunicaciones comerciales, te lo pediríamos aparte y podrías negarte sin consecuencias.

8. Cuánto tiempo guardamos tus datos

• Si tu consulta no va a más: conservamos los datos el tiempo necesario para atenderte y hasta un año después, por si vuelves a escribirnos y para poder acreditar cómo te atendimos.
• Si acabas siendo agente del canal o cliente: mientras dure la relación y, después, durante los plazos de prescripción que marcan las normas fiscales y mercantiles, que llegan hasta los seis años.
• La factura que nos adjuntes: se usa para hacer el estudio y se conserva mientras siga siendo útil para atenderte. Si nos pides que la borremos, la borramos.
• Registros técnicos del servidor: los plazos de retención de nuestro proveedor de alojamiento.

Pasados esos plazos, los datos se suprimen o se bloquean para que solo estén disponibles ante una reclamación.

9. Con quién compartimos tus datos

Con nadie que no sea necesario para prestarte el servicio. Estos son todos los proveedores que intervienen, cada uno con su contrato de encargo de tratamiento:

Si tu solicitud acaba en un alta o en una contratación, los datos imprescindibles se comunican a la comercializadora del grupo que vaya a gestionarla. También podemos comunicarlos a las Administraciones públicas, juzgados o fuerzas de seguridad cuando una norma nos obligue.

10. Transferencias fuera de la Unión Europea

Dos de nuestros proveedores son empresas estadounidenses: Vercel, que aloja la web, y Google, que hace funcionar el chat. Eso implica que algunos datos pueden tratarse fuera del Espacio Económico Europeo. Las tipografías del diseño se sirven desde nuestro propio dominio, así que la simple visita a la web no comunica tu dirección IP a ningún tercero.

Esas transferencias se amparan en los mecanismos que prevé el capítulo V del RGPD: la decisión de adecuación del Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. y, en su defecto, las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

11. Tus derechos

Sobre tus datos personales puedes ejercer estos derechos, gratis y en cualquier momento:

• Acceso: saber qué datos tuyos tenemos y qué hacemos con ellos.
• Rectificación: corregir los que estén mal o incompletos.
• Supresión: pedir que los borremos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: pedir que dejemos de tratarlos por motivos de tu situación particular.
• Limitación: pedir que los conservemos pero no los usemos mientras se resuelve una discrepancia.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato que puedas llevarte a otro sitio.
• Retirar el consentimiento que nos hayas dado, sin que eso afecte a lo tratado antes de retirarlo.

Para ejercerlos, escribe a info@gruponewenergy.es o a Calle Energía 10, 08915 Badalona (Barcelona), indicando qué derecho quieres ejercer y adjuntando copia de tu DNI o documento equivalente para que podamos identificarte. Te contestamos en el plazo máximo de un mes.

Si crees que no hemos atendido bien tu petición, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid, www.aepd.es). Antes, si quieres, escríbenos y lo intentamos resolver.

12. Seguridad y menores de edad

Aplicamos las medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos: la web va cifrada con HTTPS, el acceso a los datos está limitado a quien lo necesita para su trabajo y nuestros proveedores están sujetos a contrato de encargo. Ningún sistema es infalible, pero nos tomamos esto en serio.

Esta web no está dirigida a menores de 14 años y no recogemos sus datos conscientemente. Si detectamos que hemos recibido datos de un menor sin la autorización de quien ejerza su tutela, los eliminaremos.

13. Cambios en esta política

Podemos actualizar este documento si cambian nuestros servicios, nuestros proveedores o la normativa. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su fecha de actualización arriba. Si el cambio te afecta de forma significativa, te lo comunicaremos.

Este aviso legal y esta política se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor cuando así lo imponga la normativa de consumo y, en su defecto, a los de Barcelona.